Blog

Filters

Acht manieren om AHT te managen en klanten te verrassen

Onsamenhangende verhalen van klanten die teveel praten vormen vaak grote uitdagingen voor contact centers. Zelfs met een effectief en efficiënt team van klantenservicemedewerkers kan zo’n klant afspraken over tijdsdoelen om zeep helpen, het serviceniveau ernstig pijn doen en andere klanten langer doen wachten. Met dit in gedachte, hebben we een acht handige en makkelijk te onthouden tips en trucs over het omgaan met praatgrage klanten zonder de AHT uit het oog te verliezen.

Lees meer over andere bedrijven binnen de VANAD Group