Multichannel Contact Center Platform

Het platform voor optimale klantenservices in the Cloud Meer weten Bel ons via +31 (0) 10 288 1600

Optimale bereikbaarheid van uw klantenservice via alle kanalen

Multichannel

Beschikbaarheid van uw klantenservice via alle mogelijke kanalen

Cloud based

VANAD Aloha is volledig cloud gebaseerd. Geen extra investeringen in hardware en software

Betaal naar gebruik

Een maandelijks prijsmodel

Customer Success Team

Ons Customer Success Team helpt u slagen

Integraties

 

Naadloze integratiemogelijkheden met uw bestaande business applicaties

Snelle implementatie

Operationeel binnen een paar dagen

Telefonie

  • Inbound en Outbound

  • Call Recording

  • Voicemail

  • IVR & Skill Based Routing

Onze oplossingen

Klik op de pijl voor meer informatie over onze oplossingen.

E-mail

  • Inbound e-mail

  • Intelligente routing

  • Templates en automatische beantwoording

  • Blended opties met andere kanalen

Onze oplossingen

Klik op de pijl voor meer informatie over onze oplossingen.

Social

  • Social Media monitoring

  • Webcare

  • Skill Based Routing

  • Realtime inzichten

Onze oplossingen

Klik op de pijl voor meer informatie over onze oplossingen.

Webchat

  • Configureerbare website plugin

  • Ook voor mobiel en tablet

  • Rapportage & analyse

  • Definieren van intelligente business rules

Onze oplossingen

Klik op de pijl voor meer informatie over onze oplossingen.

Messaging

  • WhatsApp & Facebook messenger

  • Efficiënte workflow

  • Performance monitoring

  • Intelligente routing

Onze oplossingen

Klik op de pijl voor meer informatie over onze oplossingen.

Tevreden klanten

Zeg Aloha tegen uw nieuwe contact center platform

Workforce Management

Plan je klantenservice medewerkers en organiseer uw operatie door middel van forecasting en trafficing

Kwaliteit

Evalueer de resultaten van uw klantenservicemedewerkers

Realtime monitoring

Real time inzicht in uw belangrijkste KPI's, activiteiten en trends

Beheer

Inrichting en beheren van uw klantenservice campagnes op een intuïtieve en eenvoudige manier.

Rapportages

Alle klantinteracties en medewerkersactiviteiten worden geregistreerd en zijn beschikbaar voor rapportages

Klanttevredenheid

Verzamel feedback van uw klanten met klanttevredenheidsonderzoek door middel van e-mail, sms of telefoon